华塘技术支持

 1、技术培训：
      我们将根据客户需求，免费为客户提供为期一周的设备操作、工作流程、维修保养等方面培训。

2、故障处理：
     1）电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。
     2）现场服务：在客户授权的情况下，定期检查设备运行状况，预测设备未来可能出现的问题；如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。
     3）定期拜访：机器进入正常运行阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监测机器的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。
     4）应急解决方案：公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决；在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题。

3．担保期：
     本公司设备的保修期为现地交货后1年提供维修服务。

4．担保期后的服务：
     在担保期内出现故障我公司会及时帮助客户解决，但在担保期之后的服务，须收取一定的维护成本费，并与客户签订维修协议，凡签定协议的客户同时享有零部件的九折优惠。我们将制订详细的维修方案并尽早提出可能更换零部件的维修清单、提早为客户准备申购、报价等相关手续，能为企业提供所需要的各种技术服务，终身保修。技术支持电话：18607697028/18122964847